企业oa管理系统(企业管理软件对比:OA系统与CRM系统。)

企业oa管理系统

现代企业的发展和经营管理离不开信息化。而企业管理软件的出现,可以让企业实现信息化,在互联网时代拥有更强大的生命力,更好的生存。

目前市面.上常见企业管理软件有OA系统和CRM系统,但是有很多人喜欢将这两个概念互相叠加,那怎么区分这两款系统呢?

OA系统
OA办公自动化系统,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的-种新型的办公方式,它可以使单位内部人员高效地协同工作,方便快捷地共享信息,改变传统办公中复杂和低效的手工模式,统一单位的内部管理和规范、提升执行力。

OA是面向和解决单位内部管理的,目的是提高个人的办公效率、提升企业办公整体效果。企业所有的工作都通过预设的工程流来提高流程,通过智能表单和工作流建立起这样一个自动化的工作序列。通过流程结点和分支流转,预先设定好处理机制,只需打开手机随时随地利用碎片化时间沟通,填写表单,一个申请过去,系统就会自动通知相关人员,不管结点多少,一层层处理审批,提高团队协作效率。.

CRM系统
CRM客户关系管理系统,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息,将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中,要求调动企业的一切资源,为客户服务,以提升客户满意度和忠诚度,增加企业效益。

CRM管理系统,其本质是向外面向客户,CRM系统是培养以客户为中心的经营行为,实施以客户为中心的业务流程。它通过分析销售活动中产生的数据,挖掘出对企业有价值的信息,将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中,要求调动企业一切资源,为客户服务,以提升客户满意度和忠诚度,增加企业效益。

总结来说就是:OA偏向与企业内部协作管理,CRM更偏向于企业对外的客户关系管理。不过无论是0A软件还是CRM软件,不同厂家、不同行业使用的软件功能各不相同,因此很难说标准的CRM是什么样,标准的OA又是什么样,所以会有一些企业同时使用OA系统与CRM系统。
就如天衣云CRM一体化办公管理平台,以CRM客户管理系统为基础,集成OA办公、ERP、进销存、财务核算、项目管理等系统,可根据企业所需灵活配置。提供高度自由个性化定制,帮助企业实现智能化、数字化转型。让跨部门协作更加容易,帮助企业赢得更多客户并打造更好的客户体验。

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