本文摘要：怀里揣着“诚意”。只有同群众面临面，聆听群众的心声，才气与群众打成一片；只有为群众办实事，解决群众的难题，才气获得群众的拥护。

怀里揣着“诚意”。只有同群众面临面，聆听群众的心声，才气与群众打成一片；只有为群众办实事，解决群众的难题，才气获得群众的拥护。今年7月1日，司法局开展了集中化解陈年矛盾纠纷案件“专项攻坚”行动启动仪式，各司法所立刻建立向导小组，下设事情组，对群众陈年矛盾举行排查挂号，顶着烈日、冒着酷暑，多次上门举行劝说调整，停止现在，共化解陈年纠纷案件21起（重大案件5起、疑难案件8起、一般案件8起），1990年、2000年、2012年案件各1起，2014年、2015年、2016年、2017年案件各2起，2018年案件3起，2019年案件7起；向贫困户子女发放《推行赡养扶助义务见告书》，努力到场到贫困户子女不赡养老人相关矛盾纠纷的化解中，同乡镇民政部门、村两委上门，动之以情晓之以理，耐心劝说，停止现在，已乐成调整211起。

全体党员干部拿真心同群众来往，用诚意换来群众真情。脸上带着“笑意”。窗口事情人员，直接面临人民群众，一言一行都关系到党和政府的形象，微笑服务更是不行或缺。公证处和执法援助中心作为司法局下设窗口单元，事情人员始终坚持微笑服务，把最好的一面展示给群众。

公证处答应业务“最多跑一次”，推行“办结一件事，只进一扇门”，上半年共管理公证业务732件，其中海内公证594件、涉台公证3件、涉外公证135件；停止8月底，执法援助中心已管理执法援助案件1161件，其中民事803件，刑事334件，行政24件。均未发生一起投诉事件，群众对事情人员的服务态度很是认可。

“现在大厅的服务人员说话都是笑嘻嘻的，我们老黎民什么都不懂，问的多了他们也不嫌烦，一直耐心跟我解释。”前来管理公证的群众笑着说。手里捧着“满足”。

群众满足不满足、兴奋不兴奋，是我们权衡事情优劣的“标尺”。要实现买通为民服务“最后一公里”，必须时刻想着“让群众满足”，把群众的问题一抓到底，高尺度、高质量、高效率地办成群众想办的事，提升人民群众的满足度、认可度。先后开通了执法援助绿色通道，努力调处各种矛盾纠纷，停止8月底，执法援助民生工程已完成1161件，推动执法援助向重点群体延伸，聚集贫困户、农民工、残疾人、妇女儿童、武士军属等人群，实现精准援助；定期组织状师开展执法咨询、法治讲座等，提升执法援助服务能力和群众满足度；今年8月，在泉塘司法所，设立远程探视室，并于9月1日乐成实现第一例“面临面”线上探视，让无为市西南片乡镇服刑人员眷属能够就近探视，让“亲情帮教”近在眼前。

（无为市司法局 程斌）。

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